Términos de contratación

1. Naturaleza y finalidad del servicio

Divorcio Claro es el nombre comercial y la plataforma de Salvador Tirado Cruz, persona física prestadora de servicios profesionales. El servicio consiste en preparar una solicitud de divorcio personalizada con los datos y documentos que el usuario proporciona voluntariamente, revisarla jurídicamente dentro del alcance contratado y entregar instrucciones generales para que el propio usuario la firme, presente y siga ante el tribunal correspondiente.

El usuario decide libremente si continúa, debe proporcionar información verdadera y completa, y realiza la presentación con sus propios medios y bajo su responsabilidad. El acompañamiento remoto por correo electrónico se limita a resolver dudas sobre la forma general de continuar el trámite; no constituye representación judicial, comparecencia ni defensa ante tribunal.

2. Viabilidad y legislación local

La evaluación identifica si el caso reúne los requisitos iniciales del servicio. El pago sólo se habilita cuando el trámite se presentará en una entidad y municipio incluidos en el catálogo vigente, y cuando ambos cónyuges pueden continuar personalmente sin representación profesional cubierta por este servicio.

La demanda se prepara con base en el estado y municipio elegidos para presentar el trámite. Si el juzgado necesita solicitar un exhorto al lugar donde se registró el matrimonio u otra autoridad, esa solicitud se incorpora para que el órgano jurisdiccional determine su procedencia y trámite.

El otro cónyuge puede vivir en una entidad distinta de México, siempre que ambos conozcan sus domicilios, firmen y se comprometan a comparecer personalmente ante el juzgado que conozca del asunto.

Pueden continuar quienes se hayan casado por separación de bienes o por sociedad conyugal, siempre que confirmen que no adquirieron bienes ni existan deudas por repartir. También se exige que no existan hijos menores o dependientes, violencia, medidas urgentes u otro procedimiento relacionado.

3. Firma y comparecencia personal

Ambos cónyuges deben firmar los documentos y comprometerse a acudir personalmente al juzgado para ratificar el acuerdo o asistir a la audiencia que señale el juez. El acompañamiento se proporciona exclusivamente por correo electrónico y no incluye representación judicial ni asistencia física a audiencias. Si la autoridad exige representación profesional, el servicio no se habilitará para esa entidad.

4. Precio y conceptos no incluidos

El precio total del servicio es $1,999.00 MXN, impuestos incluidos. No incluye derechos del tribunal o Registro Civil, copias certificadas, emplazamientos, exhortos, traducciones, apostillas, peritajes, publicaciones, traslados, representación presencial ni servicios de terceros.

Facturación

El proveedor emitirá el CFDI que corresponda con los datos fiscales vigentes que proporcione el cliente. Para solicitarlo, escribe a contacto@divorcioclaro.mx con RFC, nombre o denominación, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del comprobante. No envíes contraseñas, e.firma, certificados ni claves privadas por correo. El emisor fiscal será Salvador Tirado Cruz, RFC TICS800123K51; el régimen fiscal y demás datos del CFDI se determinarán conforme a la situación fiscal vigente y a la operación facturada.

5. Datos, contratación y entrega

El cliente proporciona voluntariamente sus datos al crear el expediente, con las autorizaciones previstas en el Aviso de privacidad. Antes de contratar puede responder la evaluación sin proporcionar nombre ni documentos. La evaluación orienta, pero no decide por sí sola la procedencia legal del trámite. El cliente debe revisar sus respuestas, corregir cualquier error y confirmar que son verdaderas antes de pagar.

La elaboración comenzará cuando el pago esté acreditado y el expediente contenga información y documentos completos y legibles. El plazo anunciado es de hasta 24 horas después de recibir información completa. El aviso de recepción se enviará automáticamente cuando el expediente sea enviado a revisión. Después de la revisión, el cliente recibirá un correo cuando el estado cambie a “Documentos disponibles”; ese correo contendrá únicamente un enlace al portal seguro y no adjuntará documentos. Las descargas sólo estarán disponibles dentro del portal, donde se registrará la fecha y hora de liberación y de cada descarga. El cliente será responsable de firmar, presentar, consultar y dar seguimiento ante el tribunal, así como de atender sus notificaciones, plazos, audiencias o ratificaciones. Los tiempos del juzgado son independientes del servicio.

6. Obligaciones del cliente

• Ser mayor de edad y proporcionar información verdadera, completa y lícitamente obtenida.
• Responder la evaluación de forma voluntaria, responsable y honesta.
• Revisar nombres, fechas, domicilios, cantidades y peticiones antes de firmar.
• Firmar y presentar personalmente la solicitud y sus anexos ante el tribunal, con sus propios medios.
• Atender prevenciones, notificaciones, audiencias, ratificaciones y plazos del tribunal.
• No usar los documentos para fines distintos al asunto informado.
• Proteger la clave o enlace de acceso al expediente.

7. Garantía de elaboración y adecuación

Se garantiza la preparación de los documentos comprendidos en el servicio con base en la información verdadera y completa proporcionada por el cliente. Si el tribunal formula una prevención o no admite inicialmente el escrito por un requisito formal subsanable atribuible al documento entregado, éste será corregido o adecuado sin costo dentro del alcance contratado. Una vez liberados los documentos, el cliente puede solicitar por el portal o por el canal oficial una corrección formal atribuible al documento, describiendo el punto que debe revisarse; la solicitud será registrada y atendida dentro del alcance contratado.

La garantía no cubre impedimentos establecidos por la ley, falta de competencia, cambios normativos posteriores, hechos omitidos, información o documentos incorrectos, incumplimiento de plazos por el cliente, imposibilidad de localizar a la otra persona, decisiones de fondo del tribunal ni actuaciones ajenas al proveedor. No se garantiza que el divorcio sea decretado ni una fecha de resolución. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables del consumidor ni excluye la responsabilidad legal aplicable.

8. Contratación electrónica, evidencia y reclamaciones

La aceptación electrónica, fecha, versión de estos términos, comprobante de pago, historial del expediente, registros de liberación y descarga, solicitudes de corrección y comunicaciones relacionadas formarán parte del contrato. El acompañamiento se proporciona por correo electrónico y el portal envía avisos automáticos de recepción y disponibilidad sin incluir información sensible en el asunto, vista previa o adjuntos. Las solicitudes se atenderán dentro de un plazo razonable, sin limitar el derecho de acudir ante PROFECO, la autoridad de datos personales o los tribunales competentes.

Para atención del servicio, correcciones, cancelaciones, facturación o aclaraciones, el canal oficial es contacto@divorcioclaro.mx. No se ofrece atención por WhatsApp.

9. Marco jurídico y jurisdicción

La contratación electrónica se interpreta conforme al Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y las normas aplicables al servicio profesional. La preparación y presentación del asunto se sujetan al Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares cuando sea vigente en la entidad, o a la legislación civil, familiar y procesal local que corresponda. Ninguna elección de jurisdicción priva al consumidor de los foros o derechos que la ley le reconoce.